Proč lidé v práci nedělají, co jejich vedoucí očekávají

Každý, kdo má odpovědnost za práci druhých, se dříve nebo později setká se situací, kdy jeho spolupracovníci nedělají přesně to, co by měli, nebo co se od nich očekává. A to i tehdy, kdy je přesvědčen, že jim úkoly jasně zadal i vysvětlil. Dopouštějí se chyb, na které již byli upozorněni, své úkoly odkládají nebo na ně dokonce občas zapomenou. ...